①商品の発着期間について

・当ショップでは海外に在庫があるため、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。
そのため通常商品につきましては、発送までに目安として約7〜20日間ほどお時間をいただいております。
なお発送期間は目安であり、ご注文が集中した場合や検品時不良などにより発送までに20日を過ぎてしまうこともございます。
届くのが遅い等の理由でのキャンセルは承っておりませんので、お急ぎの方はご注意ください。
・複数点ご注文の場合、分納で届く可能性がございます。
・即納商品の場合は、2営業日以内に発送致します。

※○○日までに届けてほしい等のご要望は承っておりません。
※即納商品は国内より発送、通常商品は海外からの発送となります。海外からの発送の場合、追跡番号はお荷物が日本へ到着後に反映されるため、反映までお時間がかかる場合がございます。

➁送料について
送料は￥680でお届けいたします。
※北海道、沖縄県にお届けの場合、￥1,080の送料を頂いておりますのでご了承ください。

※¥10,000以上のお買い物で配送料無料となります。

商品を複数点ご注文いただく場合は、必ずまとめてご注文を行うようお願い致します。

システム上、複数点を分けてご購入いただき、合計金額が送料無料の金額に達しましても対応は致しかねますので、予めご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

③ご注文キャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお承りしておりません。
またサイズ、カラー間違いやクーポン入力忘れでご注文いただいた場合、対応できかねております。（セール金額の差額に関しても払い戻しできかねております）
ご注文確定時におきまして売買規約が履行されておりますので、そのままお受け取りいただけますようお願い致します。
通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。

④後払い決済に関して
後払い決済（ペイディ）の場合、後日請求書が届きますので、案内に沿ってお支払をお願い致します。
※ご注文日によっては、商品よりも先に後払い決済の請求書が届く場合がございます。ご了承ください。

⑤交換/返品に関しまして
お客様都合（カラー、サイズ、イメージと違った等）によるキャンセル・交換は承っておりません。
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。

なお不良商品であっても以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。
・タグを切り離している商品
・到着より3日以内にご連絡いただけなかった商品
・裏地など目立たない箇所や多少のほつれ、多少のキズやシミ、糸始末の不備など海外製品の特性に含まれる事象
・着用した痕跡がある、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・梱包袋を破棄してしまい、貼ってあるシールQC番号が添付できない場合
・到着より14日以内にご返送いただけなかった場合

※事前のご連絡が無い返品・交換についてはお受けできませんので、必ずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。（お問い合わせを頂く際に、ご購入時のお名前、注文番号、不良箇所が分かる写真、梱包袋のQC番号が分かる写真を添付いただけますとスムーズです）

ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。

※商品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しまたは破棄させていただきます。ご了承ください。

●セール商品
・不良品のみ到着から2日以内は良品への交換、不良品返金可能。
・その他いかなる理由でも交換返金不可。

⑥長期不在・住所、宛名不備に関して
お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

※長期不在・住所、宛名不備などで保管期限を過ぎた場合は、商品が通関倉庫または弊社倉庫へ返送となる場合がございます。その場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

また弊社からのご連絡に期日までにご返信いただけない場合は、廃棄させていただく場合もございます。廃棄となった場合、ご返金は致しかねます。

⑦注文完了メール、発送完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている、受信拒否設定になっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
またご注文時に下記アドレスのドメイン受信設定をお願い致します。

<contact@snacc.jp>

※特にドコモ、au、ソフトバンクといった携帯キャリアメールをお使いの場合、キャリア毎の迷惑メールフィルタ機能によりメールが届かないといった事象が多くございます。必ずご注文時に上記アドレスを受信できるよう、メールアドレス指定受信やドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。

※現在、docomoをご利用のお客様へメールが届かないケースがあり、docomoの迷惑メールフィルタの拡張機能により、このようなケースが発生していると考えられます。当店からのメールが届かないお客様は、受信リスト設定より【contact@snacc.jp】からのメールを受信できるよう個別に登録をお願い致します。

 

https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

  

⑧ショップへのお問合せに関して
弊社へのお問い合わせは、メールでご連絡をお願いいたします。当サイト内のCONTACTフォームからお問い合わせください。
お問い合わせが集中した場合には、ご返信まで3営業日ほどいただく可能性がございます。
また弊社カスタマーサポート営業時間は下記の通りとなっております。時間外のお問い合わせは営業時間内に順にご対応させていただきます。

[カスタマーサポート営業時間：平日11時～18時]

※インスタグラムDMでのお問い合わせは返信までにお時間を要する場合がございます。ご了承ください。

【注意事項】
１）当ショップでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
２）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
３）ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、多少の実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外製品の為、写真と生地素材に多少の相違がある場合がございます。
・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、目立たない箇所のシミ等、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘い、ファスナーが固い、などの場合がございます。ご理解の上ご購入をお願いしております。
・海外製品のため、デニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。
・生産の時期により多少のデザイン変更となる場合がございます。
・濃い色の商品は、ご着用、ご使用いただく環境下や保管状況により色写りの可能性がございます。着用前に一度洗濯する等、ご注意くださいますようお願い致します。

上記、ご理解・ご了承の上、ご購入をお願いいたします。